In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Express: het online platform beheerd door TynkTech VOF, gevestigd in Nederland
• Platform: de website express.tynk-tech.nl en bijbehorende mobiele applicaties
• Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van het Platform
• Klant: een Gebruiker die een dienst boekt via het Platform
• Dienstverlener: een Gebruiker die diensten aanbiedt via het Platform
• Dienst: een door een Dienstverlener aangeboden en via het Platform geboekte werkzaamheid
• Boeking: een overeenkomst tussen een Klant en een Dienstverlener via het Platform

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het Platform en op alle overeenkomsten die via het Platform tot stand komen.

Door het aanmaken van een account of het gebruik van het Platform stemt u in met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen met TynkTech VOF.

TynkTech VOF behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via het Platform gecommuniceerd en treden 30 dagen na publicatie in werking.

Express is een bemiddelingsplatform dat Klanten in contact brengt met Dienstverleners voor huishoudelijke en zakelijke diensten in Nederland. TynkTech VOF is geen partij bij de overeenkomst tussen Klant en Dienstverlener.

TynkTech VOF spant zich in om het Platform beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

Om gebruik te maken van het Platform dient u een account aan te maken. U bent verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van juiste en volledige gegevens
• Het bijwerken van uw gegevens wanneer deze wijzigen
• Het geheimhouden van uw inloggegevens
• Alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden

TynkTech VOF behoudt zich het recht voor accounts te blokkeren of te verwijderen bij vermoeden van misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.

Een Boeking komt tot stand zodra de Klant een dienst bevestigt en de Dienstverlener deze accepteert via het Platform. De overeenkomst wordt gesloten tussen de Klant en de Dienstverlener.

Voor Klanten:

• U bent verplicht correcte informatie te verstrekken over de gevraagde dienst
• U dient aanwezig of bereikbaar te zijn op het afgesproken tijdstip
• Annulering is mogelijk volgens het annuleringsbeleid (zie artikel 7)

Voor Dienstverleners:

• U bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de geleverde dienst
• U dient over de juiste kwalificaties, verzekeringen en (indien vereist) vergunningen te beschikken
• U bent zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan fiscale verplichtingen

Alle prijzen op het Platform zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

• Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders
• TynkTech VOF brengt een commissie in rekening aan Dienstverleners voor het gebruik van het Platform
• Uitbetaling aan Dienstverleners vindt plaats na succesvolle afronding van de dienst
• Eventuele extra kosten (materiaalkosten, parkeerkosten, etc.) dienen vooraf duidelijk gecommuniceerd te worden

Door de Klant:

• Kosteloos annuleren is mogelijk tot 24 uur voor het geplande tijdstip
• Bij annulering binnen 24 uur kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht
• Niet-verschijning (no-show) kan leiden tot volledige kosten

Door de Dienstverlener:

• Annulering dient zo vroeg mogelijk te worden gemeld
• Herhaalde annuleringen kunnen leiden tot tijdelijke of permanente uitsluiting van het Platform

Restitutie: Bij klachten over de kwaliteit van de dienst kan de Klant binnen 48 uur na afronding een geschil indienen. TynkTech VOF bemiddelt in dit proces maar is niet verantwoordelijk voor de geleverde dienst.

TynkTech VOF is een bemiddelingsplatform en is niet aansprakelijk voor:

• De kwaliteit, veiligheid of wetmatigheid van door Dienstverleners geleverde diensten
• Schade die voortvloeit uit de uitvoering van een dienst
• Geschillen tussen Klanten en Dienstverleners
• Verlies van gegevens als gevolg van technische storingen
• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst

De aansprakelijkheid van TynkTech VOF is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in rekening is gebracht voor de betreffende dienst via het Platform.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder de software, teksten, afbeeldingen, logo's en het merk "Express", berusten bij TynkTech VOF.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:

• Inhoud van het Platform te kopiëren, wijzigen of verspreiden
• Het Platform te reverse-engineeren of te decompileren
• Het merk "Express" of "TynkTech" te gebruiken

Het is niet toegestaan om het Platform te gebruiken voor:

• Het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie
• Het aanbieden van illegale diensten
• Het omzeilen van het betalingssysteem van het Platform
• Het rechtstreeks contact opnemen met Dienstverleners of Klanten buiten het Platform om, met als doel het Platform te omzeilen
• Het plaatsen van discriminerende, beledigende of bedreigende content
• Het verstoren van de technische werking van het Platform

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Bij geschillen zullen partijen eerst trachten tot een minnelijke schikking te komen. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TynkTech VOF is gevestigd.

Voor consumenten geldt dat zij ook een klacht kunnen indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

TynkTech VOF
Nederland
E-mail: info@tynk-tech.nl
Website: tynk-tech.nl

Laatst bijgewerkt: mei 2026